TY  - BOOK
AU  - Omachonu, Vincent K.
AU  - Ross, Joel E.
TI  - Principios de calidad total / 
U1  - 658.568 
PY  - 1995///
CY  - Ciudad de México : 
PB  - Diana, 
KW  - Calidad
KW  - Gestión de la calidad
KW  - Mejora continua
N2  - En "Principios de calidad total", Vincent K. Omachonu ofrece un enfoque integral sobre la gestión de la calidad en las organizaciones, destacando la importancia de la mejora continua y la satisfacción del cliente. A través de un análisis detallado, el autor presenta los fundamentos de la calidad total, enfatizando la necesidad de un compromiso organizacional que involucre a todos los niveles de la empresa. Omachonu introduce herramientas y técnicas prácticas para implementar sistemas de calidad, así como la relevancia de la capacitación y el liderazgo en el proceso. Además, el libro explora casos de estudio que ilustran la aplicación de estos principios en diversas industrias, subrayando cómo una cultura centrada en la calidad puede conducir a una ventaja competitiva sostenible. En última instancia, el texto se convierte en una guía valiosa para gerentes y profesionales que buscan transformar sus organizaciones mediante la adopción de prácticas de calidad total, contribuyendo así a la eficacia y eficiencia operativa
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